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SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Il nostro lavoro poggia sulla forte convinzione che un Cliente soddisfatto costituisca la più importante evidenza di un servizio eccellente.

Il regolare monitoraggio del feedback di coloro che decidono di far assistere il proprio mezzo presso la nostra Oficina, è segno della costante attenzione che dedichiamo alla cura del Cliente e dell’impegno profuso nel coltivare quei valori di eccellenza che risiedono nel nostro DNA.

Questionario soddisfazione cliente

Gentile Cliente,
allo scopo di rendere sempre più efficiente il nostro Sistema di Gestione Qualità,
Le chiediamo di comunicarci le Sue valutazioni attraverso il presente questionario.

Nome Cliente (facoltativo):

La preghiamo di indicare la data della sua ultima visita alla concessionaria*:

Aveva chiamato per fissare l'appuntamento?:
SI
NO

A che grado ritiene sia la cortesia dell'ufficio accoglienza e amministrazione?*:

Qual'è la competenza del personale di officina?*:

A che grado ritiene di aver ricevuto attenzioni dal nostro personale?*:

Qual'è stato il livello di Efficacia della riparazione, risoluzione dei problemi sul veicolo?*:

Qual'è stato il grado Corrispondenza tra lavori previsti e lavori effettuati?*:

A che livello sono stati rispettati i termini di consegna?*:

A che livello è l'aspetto della nostra sede?*:

Qual'e' il livello globale servizio da noi offerto?*:

Farà ritorno nella nostra officina in futuro?*:

Digita i caratteri visualizzati nell'immagine sottostante*:

Informativa sulla Privacy:

Ai sensi dell’art.13 del codice in materia di dati personali D.Lgs 196/2003 (Decreto Nazionale attuativo della Direttiva Europea N.95/46/CE) la informiamo che i dati personali da lei comunicati saranno trattati ad esclusivo uso interno.
Essi non verranno ceduti o comunicati a terzi per trattamenti diversi da quelli appena citati.
In qualunque momento potrà richiedere la cancellazione, l'aggiornamento e l'integrazione dei dati che la riguardano (art.7

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